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上海蘇杰試驗(yàn)設(shè)備有限公司
-顧客滿意是我們的出發(fā)點(diǎn)和歸宿! 持續(xù)改進(jìn)是全體員工永恒的追求!-- 目的:充分滿足客戶需求,讓客戶滿意!職責(zé):本公司售后服務(wù)部專門負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,為客戶提供設(shè)備備品、備件及技術(shù)咨詢工作。負(fù)責(zé)安排和組織對(duì)客戶的技術(shù)培訓(xùn)。服務(wù)承諾○ 為客戶提供所需的易損件和備件,及使用維護(hù)咨詢?!?派專業(yè)技術(shù)人員為客戶提供設(shè)備使用、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)?!?定期和不定期的對(duì)客戶的設(shè)備進(jìn)行檢查?!?建立客戶信息及處理*記錄,并納入月度考核?!?認(rèn)真聽(tīng)取客戶意見(jiàn)和要求,改進(jìn)和更新產(chǎn)品是我們永恒的追求。○ 產(chǎn)品出現(xiàn)異常,在接到信息后,24小時(shí)內(nèi)為客戶作出解決方案。○ 端正服務(wù)態(tài)度,提供高質(zhì)量服務(wù),嚴(yán)守售后服務(wù)紀(jì)律;除了工作外,不允許向客戶提出任何個(gè)人要求。如若發(fā)現(xiàn)定當(dāng)嚴(yán)肅處理!
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