一、操作前準(zhǔn)備
在操作電話機(jī)之前，應(yīng)先檢查電話機(jī)的各個部件是否完好，檢查電話機(jī)是否合格并符合要求。各類故障設(shè)備和不符合要求的設(shè)備不能投入使用。同時，還應(yīng)確保電話線路的正常接通，設(shè)備的電源接線牢固可靠。
二、操作流程
1、接聽外來電話
當(dāng)潔凈室專用電話機(jī)接到外來電話時，應(yīng)按照以下操作流程進(jìn)行操作：
(1)確認(rèn)外來電話呼叫的電話號碼；
(2)將潔凈室專用電話機(jī)置于可以通話的狀態(tài)；
(3)每個人員對外來電話進(jìn)行接聽，應(yīng)在電話接收后迅速諄諄告之，方便外來人員及時跟進(jìn)處理事宜；
(4)通話過程中，所有人員均應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行。
2、撥打電話
當(dāng)需要撥打電話時，應(yīng)按照以下操作流程進(jìn)行操作：
(1)根據(jù)通訊需要撥打電話號碼；
(2)將潔凈室專用電話機(jī)置于可以通話的狀態(tài)；
(3)使用正確的聲音語調(diào)，表達(dá)正確的內(nèi)容。
三、操作技巧
操作電話機(jī)時應(yīng)注意個人衛(wèi)生情況，避免操作時帶上細(xì)菌和灰塵。
(1)為防止任何誤操作，不要輕易上下選項，慎重操作。
(2)保持對通話內(nèi)容的敏感度和意識，如果在通話過程中出現(xiàn)任何問題，應(yīng)及時采取行動。
