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在生物工程研發(fā)與檢測領(lǐng)域，精準(zhǔn)的成分分析、樣品檢測是保障生產(chǎn)與研發(fā)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。木林森生物工程 (湖南) 有限公司深耕生物工程領(lǐng)域，日常需要開展大批量樣品蛋白質(zhì)含量、淀粉含量等多項(xiàng)檢測實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)室配置多款專業(yè)檢測儀器，對設(shè)備操作規(guī)范性、檢測效率都有著較高要求。

一、客戶核心痛點(diǎn)

此前該企業(yè)實(shí)驗(yàn)室面臨明顯難題：新采購的全自動凱氏定氮儀、12 孔石墨消化爐、直鏈淀粉測定儀屬于精密檢測設(shè)備，操作人員對儀器實(shí)操流程、參數(shù)調(diào)試、日常維護(hù)不夠熟悉，上手速度慢；大批量樣品檢測時流程銜接不順暢，不僅拖慢整體檢測進(jìn)度，還容易因操作不規(guī)范影響實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

二、服務(wù)過程

了解客戶需求后，恒美智造所屬山東恒美電子科技有限公司第一時間安排專業(yè)技術(shù)人員張忠華，于 2026 年 6 月 11 日 - 6 月 13 日奔赴湖南長沙客戶現(xiàn)場，開展一對一上門技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)現(xiàn)場結(jié)合儀器實(shí)物進(jìn)行實(shí)操教學(xué)，逐一講解三款儀器的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟、參數(shù)設(shè)置技巧、樣品前處理要點(diǎn)、設(shè)備日常保養(yǎng)以及常見故障排查方法。針對批量檢測場景演示完整實(shí)驗(yàn)流程，糾正不規(guī)范操作，現(xiàn)場解答各類實(shí)操疑問，保證參訓(xùn)人員掌握設(shè)備使用方法。

三、最終成果

經(jīng)過為期三天的系統(tǒng)化上門培訓(xùn)，客戶實(shí)驗(yàn)室工作人員已能獨(dú)立、熟練操作全部儀器。量化結(jié)果：儀器操作耗時明顯減少，12 孔石墨消化爐多工位優(yōu)勢充分發(fā)揮，樣品前處理效率大幅提升；全自動凱氏定氮儀、直鏈淀粉測定儀檢測數(shù)據(jù)精準(zhǔn)穩(wěn)定，整套設(shè)備穩(wěn)定滿負(fù)荷運(yùn)行，實(shí)驗(yàn)室日均樣品檢測量顯著提高。現(xiàn)場實(shí)拍畫面完整記錄培訓(xùn)與實(shí)操全過程，直觀展現(xiàn)服務(wù)落地效果。

四、客戶反饋

五、品牌總結(jié)與資質(zhì)介紹

山東恒美電子科技有限公司旗下恒美智造是行業(yè)內(nèi)實(shí)力的科學(xué)儀器品牌，企業(yè)為國家高新技術(shù)企業(yè)、山東省瞪羚企業(yè)、專精特新中小企業(yè)，已成功掛牌新四板（股權(quán)代碼：306008）。公司擁有 ISO9001 質(zhì)量管理體系、知識產(chǎn)權(quán)管理體系等多項(xiàng)認(rèn)證，同時具備 3A 信用企業(yè)、商品售后服務(wù)認(rèn)證、醫(yī)療器械經(jīng)營許可證等完備資質(zhì)。依托百余人專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊與 150 項(xiàng)核心技術(shù)，企業(yè)技術(shù)底蘊(yùn)深厚，全國布局 280 個售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，支持全國聯(lián)保、24 小時快速響應(yīng)。從高品質(zhì)檢測儀器供應(yīng)，到一對一上門技術(shù)培訓(xùn)、全程售后保障，恒美智造始終以專業(yè)能力為各大行業(yè)客戶提供完整解決方案，憑借過硬產(chǎn)品與貼心服務(wù)，成為生物、農(nóng)業(yè)、食品、檢測等領(lǐng)域客戶信賴的長期合作伙伴。