業(yè)務(wù)翻翻技巧：1、收發(fā)郵件
每天至少4次收發(fā)郵件，上午和下午各2次，多多益善。盡可能快速地回復(fù)郵件，如果你不能解決客戶在郵件中提出的問題，那就簡(jiǎn)單地回復(fù)說“郵件已經(jīng)收到，我將盡快處理”，這會(huì)讓客戶知道你已經(jīng)重視了他的問題，可以讓客戶安心等待你，而不會(huì)再去尋找更多的其他買家。
為了與客戶同步，晚上加班是不可避免，這是解決時(shí)差*的辦法，可以有效加快溝通的頻率，搶占先機(jī)。
業(yè)務(wù)翻翻技巧： 2、做好客戶信息管理工作
尋找一個(gè)合適的外貿(mào)軟件，如果實(shí)在找不到，使用excel表格也可以。將所有收到的客戶信息及時(shí)記錄下來，并且做好客戶要求的分類工作，特別是客戶的詢盤內(nèi)容，以方便你的跟蹤。記?。嚎蛻舻脑儽P就是客戶訂單的前奏，隨著你的信息積累，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)適合你的客戶和產(chǎn)品。不要忽略小客戶，任何客戶都是從小做到大的。做外貿(mào)就一定要培養(yǎng)回頭客，忠實(shí)的客戶甚至能傳代（你做過1年下單1000萬美元的客戶嗎？如果你做過，你就知道這樣的客戶輕易不會(huì)背叛你）。
業(yè)務(wù)翻翻技巧： 3、花20分鐘瀏覽一些外貿(mào)商務(wù)
主動(dòng)到相關(guān)商務(wù)里尋找買家，例如：環(huán)球資源、阿里巴巴等。在瀏覽時(shí)，要有針對(duì)性，善于使用搜索的功能。同時(shí)記住，要對(duì)你認(rèn)為有價(jià)值的信息進(jìn)行記錄，這些信息很可能會(huì)讓你走向成功。
業(yè)務(wù)翻翻技巧： 4、花10分鐘在商務(wù)上發(fā)布一條商業(yè)信息
雖然效果不是很好，但是也花不了多少時(shí)間。如果你更新的快的話，產(chǎn)品信息就會(huì)出現(xiàn)目錄的首頁，說不定會(huì)有所收獲，堅(jiān)持去做會(huì)有收獲的。
業(yè)務(wù)翻翻技巧： 5、堅(jiān)持給老客戶或者潛在的客戶發(fā)送公司的產(chǎn)品信息
只要客戶沒有明確拒絕，就堅(jiān)持給客戶發(fā)送一些你認(rèn)為客戶會(huì)感興趣的新產(chǎn)品資料，堅(jiān)持就會(huì)有回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)開發(fā)一個(gè)新客戶所花費(fèi)的費(fèi)用相當(dāng)于維持十個(gè)老客戶所花費(fèi)的費(fèi)用，在開發(fā)新客戶的時(shí)候一定不要忽視老客戶的維持，畢竟老客戶是你生存的基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)翻翻技巧： 6、花5分鐘瀏覽一下你所有的客戶資料，尋找客戶的吉祥日
可以在節(jié)日（或客戶生日）的時(shí)候給客人發(fā)送卡片祝福，客人會(huì)覺得很親切，如果這個(gè)客戶從來沒有做過生意，他更會(huì)覺得你很有人情味，愉快的合作意向就會(huì)因此而產(chǎn)生。使用合適的管理軟件，這個(gè)工作僅會(huì)讓你花費(fèi)5分鐘時(shí)間。
業(yè)務(wù)翻翻技巧： 7、花1個(gè)小時(shí)瀏覽所有執(zhí)行中合同的進(jìn)度及跟進(jìn)情況
你的所有合同應(yīng)該被科學(xué)地管理，而不是散亂在每個(gè)人的電腦中，或者零星地藏在你電腦的某個(gè)角落。如果使用了正確地方法管理你的合同，你就能快速查詢到所有執(zhí)行中的合同以及這些合同的執(zhí)行進(jìn)度。堅(jiān)持定時(shí)瀏覽這些合同情況，往往你就能發(fā)現(xiàn)隱藏的問題，比如交貨期和條款欠缺，讓你避免了一次重大損失。
業(yè)務(wù)翻翻技巧： 8、花1個(gè)小時(shí)和管理人員討論市場(chǎng)情況
堅(jiān)持例會(huì)制度，召開相關(guān)管理人員會(huì)議，不需要很正式場(chǎng)所，就在你的辦公室里即可，讓大家及時(shí)提交業(yè)務(wù)問題，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，*工作制度，讓工作更簡(jiǎn)潔。中國(guó)臺(tái)灣企業(yè)一般每天都會(huì)抽出些時(shí)間開會(huì)，來總結(jié)前一天的工作，做會(huì)議記錄，業(yè)務(wù)員提出問題，有或高層領(lǐng)導(dǎo)來進(jìn)行解決，同時(shí)也給大家足夠的交流時(shí)間，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。建議要結(jié)合公司的實(shí)際情況進(jìn)行。
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