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1月3日從南昌市*“12315”指揮中心獲悉，今年元旦期間，“12315”指揮中心實(shí)行24小時(shí)值班制度，及時(shí)受理消費(fèi)者咨詢、申訴和舉報(bào)。1月1日至1月3日，該中心共接聽232件，其中：受理消費(fèi)者的申訴62件、舉報(bào)4件、咨詢166件。

　　據(jù)了解，在“12315”指揮中心受理的62件申訴中，商品類申訴占到了41件，其中：日用百貨8件、服裝鞋帽7件、家用電器6件。服務(wù)類申訴21件，其中：餐飲住宿類6件、售后服務(wù)5件。

　　“12315”指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人分析說，“元旦”期間，服裝鞋帽、日用百貨類申訴同比有上升趨勢(shì)，其中服裝鞋帽申訴7件，占商品類申訴的17%，日用百貨類申訴8件，占商品類申訴的20%。其次，家用電器的售后和餐飲服務(wù)依然是申訴的熱點(diǎn)，其中家電售后5件，占服務(wù)類申訴的24%，餐飲服務(wù)6件，占服務(wù)類申訴的29%。“這些投訴反映了《食品安全法》頒布實(shí)施后，消費(fèi)者對(duì)食品安全的關(guān)注度大幅度上升。”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。

　　此外，記者還了解到，今年“元旦”期間，南昌市“12315”指揮中心接聽和受理的消費(fèi)者申訴舉報(bào)數(shù)量與去年同期相比略有下降。