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偉煌公司服務宗旨
發(fā)布時間：2010-1-11
偉煌公司服務宗旨
一個合格的企業(yè)的不光是要有的技術和技術精英，還要真誠對待客戶，把客戶當作真心朋友、當作親人，把他們的事當作自己家的事來辦。
客戶是企業(yè)生存之本、利潤之源，他們表現(xiàn)的不滿給了企業(yè)與客戶溝通建立忠誠的機會。企業(yè)本著聽取客戶意見和不滿是我們不斷創(chuàng)新的源泉。在不斷聽取客戶的“抱怨”的同時及時創(chuàng)新出符合客戶需求的產(chǎn)品，或許就是客戶的這種“無理”的要求才使得我們的企業(yè)有了今天的良好口碑。
售前服務
“客戶是上帝，是我們的衣食父母”是我們東莞市偉煌試驗設備有限公司的zui終理念。我們根據(jù)服務對象的不同制定具有針對性的服務，提供及時、*的技術及商務咨詢；免費到客戶現(xiàn)場進行勘察，對客戶要求進行專業(yè)方案設計。贏得了廣大客戶的好評，良好的口碑同時也起到了宣傳的作用，有更多的訂單紛紛而來。
售中服務
在銷售過程中對于客戶的問題和不懂的地方我們會有專人一一解答，一直到您會為止，同時對于不會使用的客戶提供*的；免費到客戶現(xiàn)場進行勘察，對客戶要求進行專業(yè)方案設計。
售后服務
定期回訪，聽取客戶建議，建立客戶服務檔案；提供*的及使用指導服務，我公司承諾，對客戶的，我方1小時內作出反應，需要派技術服務人員到現(xiàn)場解決的，我方承諾在24小時內派出人員（特殊情況如法定假日等除外）?，F(xiàn)在已經(jīng)有很多客戶給我們來電表揚我們的服務很到位，同時也為我們介紹了更多的客戶，為我們帶來了很大的價值。
超越服務
在現(xiàn)有服務的基礎上我們提供滿足和超越顧客期望的高品質產(chǎn)品和服務，使顧客更加滿意。我們對顧客的承諾從理解顧客的需要開始，在所有環(huán)節(jié)運作至準時交貨。我們努力不懈的改進，創(chuàng)新，質量管理體系更加有效的運作。我們的員工通力合作，致力于建立密切的客戶關系。我們公司只為讓客戶買的放心用的舒心。
從我們創(chuàng)立企業(yè)到現(xiàn)在開始已經(jīng)擁有很多的穩(wěn)定客戶和訂單，同時每天也有許多新的客戶加入，良好的口碑是我們制勝的關鍵，客戶的滿意度是我們的追求。