售后技術(shù)服務(wù)中心是專門負責(zé)為用戶提供基于“華騰”相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)方面的解決方案,包括系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計、免費技術(shù)支持和免費培訓(xùn)服務(wù),使客戶能熟練掌握對冷凍液(水)系統(tǒng)的認知和機組正常操作。“精細化” 服務(wù)的理念已經(jīng)滲透到了每一個華兆員工的日常工作中。>服務(wù)宗旨:理解和滿足客戶需求是華兆服務(wù)的出發(fā)點和最終目標。>服務(wù)范圍:技術(shù)咨詢、技術(shù)支持、設(shè)備維護、培訓(xùn)服務(wù).>服務(wù)管理:公司已建立了基于網(wǎng)絡(luò)分類識別技術(shù)與區(qū)域售后技術(shù)工程師的“云”管理系統(tǒng),有效地保障客戶每一合終端設(shè)備持續(xù)正常運行。>服務(wù)人員:每位售后工程師都經(jīng)過嚴格技術(shù)服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)與多年維修安裝服務(wù)經(jīng)驗。>配件保障:建立重要配件和常用配件分類庫存管理機制,導(dǎo)入配件合格供應(yīng)商評估保障體系,保證>配件保障:建立重要配件和常用配件分類庫存管理機制,導(dǎo)入配件合格供應(yīng)商評估保障體系,保證配件及時、優(yōu)質(zhì)供應(yīng)。>服務(wù)反饋:建立獨立的技術(shù)服務(wù)和客訴專線,嚴格按公司售后服務(wù)流程規(guī)定操作,啟動客戶遠程監(jiān)督管理方案與顏色識別客訴管理預(yù)案。售后技術(shù)服務(wù)部鄭重承諾:在接收到客戶通報信息后, 1-2個小時內(nèi)作出有效答復(fù)和制定合理解決預(yù)案，區(qū)域售后服務(wù)工程師一個工作日內(nèi)到達客戶服務(wù)點。服務(wù)熱線: